Trocas, devoluções e garantias

TROCAS

a) via de regra, não aceitamos trocas de produtos por nós comercializados;
b) em casos excepcionais e sob consulta ao nosso setor de atendimento ao cliente, poderemos concordar com eventual troca de produto;
c) caso a prerrogativa mencionada no item anterior seja aceita/concedida, a troca deverá ser por outro produto de valor similar, ou maior, devendo a ser paga pelo comprador, a diferença a maior, se houver. O comprador deverá nos enviar o produto a ser trocado em perfeitas condições, em sua embalagem original, lacrada e com todos os acessórios originais. O custo do envio (frete), do produto a ser trocado será por conta do comprador;
d) o envio do novo produto ficará condicionado ao recebimento do produto a ser trocado e quitação de eventual diferença pelo comprador, se houver.
 
 
DEVOLUÇÕES
 
a) o prazo para devolução, por arrependimento, será de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme determima o CDC (código de Defesa do Consumidor);
b) na hipótese de devolução pelo motivo mencionado no item anterior, o comprador deverá enviar o produto em sua embalagem original, lacrada e com todos os acessórios que originalmente acompanha o produto. A embalagem do produto não poderá estar aberta, rasgada ou danificada;
c) o comprador poderá, também, devolver o produto ou não aceitar o recebimento, nas seguintes hipóteses: embalagem aberta ou avariada; produto em desacordo com o pedido ou nota fiscal; falta de algum item/volume mencionado na nota fiscal; falta de acessórios.
 
 
GARANTIAS
 

a) todos os nossos produtos tem garantia de 90 dias, conforme determina o CDC (Código de Defesa do Consumidor);

b) as garantias fornecidas são dadas pelos fabricantes;
c) caso haja a necessidade de utilizar-se da garantia oferecida, o comprador deverá previamente entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente, para orientações de como proceder;
d) o reenvio do produto ou peça (s) que faz (em) parte do produto, odecerá o CDC (Código de Defesa do Consumidor), que será de até 30 dias. Nessa hipótese, o custo de envio será por conta de nossa empresa.